A video-aula não carrega ou não inicia.

Nossa plataforma usa uma ferramenta de encriptação de videos para evitar cópias e pirataria, então as vezes isso pode acontecer mas é resolvido facilmente como explicaremos a seguir.

Normalmente isso acontece quando se assiste muitos videos em sequencia, do nada, em um outro acesso, você pode ter dificuldades de continuar vendo as video-aulas.

Solução é extremamente simples, você precisa fazer a limpeza de cache do navegador. O Cache do Navegador é um armazenamento temporário que tem o propósito de deixar os sites mais rápidos. Ele funciona salvando arquivos estáticos na memória do seu computador local.

Esse recurso reduz a quantidade de solicitações enviadas ao servidor de internet que contém os arquivos reais. E, em vez disso, ele carrega os arquivos armazenados localmente.

Como Limpar o Cache do Navegador em Plataformas Desktop

Google Chrome

  1. Acesse o menu superior à direita (os três pontinhos) na barra superior e clique em Histórico > Histórico.
  2. Selecione Limpar Dados de Navegação, no menu à esquerda.
  3. Selecione o intervalo de tempo que quer fazer a limpeza. Selecione Todo o Período para remover tudo.
  4. Escolha quais elementos quer limpar (cache, cookies e histórico).
  5. Aperte o botão Limpar Dados.

limpar dados de navegação no Chrome

 

DICAS ÚTEIS

  • Usuários do Windows podem acessar a aba de limpeza apertando a combinação Ctrl+Shift+Delete.
  • Usuários do Mac OS podem usar o mesmo atalhado apertando Command+Shift+Delete.

Mozilla Firefox

  1. Abra o menu lateral (os três risquinhos ao topo) e vá em Biblioteca > Histórico > Limpar Dados de Navegação.
  2. Selecione o intervalo de tempo. Para limpar tudo, clique na opção Tudo.
  3. Escolha quais elementos quer limpar (cache, cookies ou histórico, entre outros).
  4. Clique no botão Limpar Agora.

limpar histórico de navegação no mozilla firefox

 

DICAS ÚTEIS

  • Usuários do Windows podem usar o atalho Ctrl+Shift+Delete para acessar a aba rapidamente.
  • Usuários do Mac OS podem fazer o mesmo usando a combinação Command+Shift+Delete.

Safari

  1. Navegue até a aba Histórico no menu superior e selecione Limpar Histórico.
  2. Escolha o intervalo de tempo. Para limpar tudo, selecione a opção, Todo o Histórico.
  3. O Safari remove o histórico, o cache e os cookies sem a opção de escolhê-los individualmente.
  4. Clique no botão Remover Agora.

limpar o cache do navegador safari

DICAS ÚTEIS

  • Usuários do Windows podem abrir a aba de limpeza pressionando Ctrl+Shift+Delete.
  • Usuários do Mac OS podem fazer a mesma coisa usando a combinação Command+Shift+Delete.

Opera

  1. Clique na opção Histórico localizada no canto inferior esquerdo do menu.
  2. Clique no botão Limpar Dados de Navegação.
  3. Selecione o intervalo de tempo e as opções que quer limpar (histórico, cookies, histórico de download, imagens e arquivos em cache, senhas e assim por diante). Para limpar tudo, selecione a opção Desde o Começo.
  4. Selecione quais elementos você quer apagar (imagens e arquivos em cache, cookies).
  5. Clique em Limpar Dados de Navegação.

limpar o cache do navegador no opera

DICAS ÚTEIS

  • Usuários do Windows podem usar o atalho Ctrl+Shift+Delete.
  • Usuários do Mac OS podem usar o mesmo atalho, mas com a combinação Command+Shift+Delete.

Microsoft Edge

  1. Navegue até o menu lateral no canto superior direito e selecione Configurações.
  2. Selecione Escolher O Que Limpar dentro da seção Limpar Dados de Navegação.
  3. Selecione os itens que quer remover dentro da listagem que aparece.
  4. Clique em Limpar.
  5. Você também tem a opção de fazer isso automaticamente a cada vez que fecha o navegador. Basta acionar o botão Ativar na opção logo abaixo.

opções de como limpar o cache no navegador no edge

DICA ÚTIL

  • Você pode digitar Ctrl+Shift+Delete no teclado para chegar a essa mesma aba por um atalho.

Como Limpar o Cache do Navegador em Dispositivos Móveis

Os navegadores de dispositivos móveis (mobile) usam o sistema de cache da mesma forma que os de navegadores desktops. Assim, vamos ver como limpar o cache do navegador dos sistemas operacionais mais populares (Android e iOS).

Google Chrome (Android)

  1. Acesse o menu lateral (três pontinhos) e vá até a aba Histórico.
  2. Clique no botão Limpar Dados de Navegação.
  3. Escolha o intervalo de tempo. Para apagar tudo, escolha a opção Todo o período.
  4. Clique na opção Limpar Dados.

limpar o cache do navegador pelo google chrome no android

Mozilla Firefox (Android)

  1. Vá ao menu lateral e abra a seção Histórico.
  2. Clique no botão Limpar Histórico de Navegação no rodapé da página.
  3. Confirme e mensagem que vai aparecer clicando em OK.

limpeza de cache no navegador firefox para android

 

Safari (iOS)

  1. Navegue até Ajustes do seu dispositivo iOS.
  2. Encontre a opção Safari e abra-a.
  3. Role para baixo até encontrar a opção Limpar Histórico e Dados dos Sites.
  4. Confirme a sua escolha no pop-up que aparecer e remova tudo o que quiser.

opções de como limpar o cache do navegador safari no ios

Google Chrome (iOS)

  1. Acesse o menu lateral no canto superior direito e vá até Histórico.
  2. Clique no botão Limpar Dados de Navegação.
  3. Selecione quais elementos que apagar (histórico, cookies e cache).
  4. Confirme pressionando Limpar Dados de Navegação novamente.

opções de limpeza de no google chrome no ios

Mozilla Firefox (iOS)

  1. Abra o menu no canto inferior direito e vá em Configurações.
  2. Role para baixo até encontrar a seção Limpar Dados Privativos.
  3. Selecione os elementos que você quer remover (cache, cookies e histórico).
  4. Clique no botão vermelho Limpa Dados Privativos.
  5. Assim que vir o pop-up, clique em OK.

confirmar limpeza de cache no navegador firefox no ios

 

Estas informações foram tiradas do site Hostinger.

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