O gestor precisa mergulhar nas atividades diárias de sua clínica para conseguir ter uma visão ampla e compreender melhor os desafios que irá enfrentar, tanto dentro de sua organização (bandejas de preparação, o trabalho da cadeira/ergonomia, descontaminação, gestão de ciclos de esterilização) em sua comunicação interna (gestão de dentista / assistente de relacionamento) e externa (gestão da relação com o paciente: co-diagnóstico, avaliação, apresentação do plano de tratamento e a estimativa).
Lutando contra a microgestão
A microgestão instalada na rotina dos consultórios odontológicos precisa ser abandonada definitivamente em favor da gestão do projeto que proporciona uma oportunidade para os funcionários inovarem e contribuírem na resolução dos problemas.
Chegou o momento de extrair todo o potencial de desenvolvimento de sua equipe e não apenas limitar esse potencial com atividades rotineiras e funções de execução simples. A meta é capacitar a equipe para implantar um sistema de gestão participativa (funcionários gerenciando suas tarefas diárias de trabalho e encontrando significado e prazer em suas realizações).
O Google desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho que contribui para a melhoria do potencial gerencial
O sistema de avaliação de desempenho que o Google desenvolveu inclui uma avaliação anual de 360 º. Eles também contrataram consultores com forte potencial intelectual para se concentrar em questões relacionadas com o bem-estar e a produtividade dos funcionários. Esses estudos identificaram os principais comportamentos-chave no trabalho para o desempenho gerencial. Esse sistema contribuirá e muito para o crescimento profissional dos gestores e de toda a equipe de colaboradores de seu consultório odontológico.
Os 8 principais comportamentos para bom desempenho gerencial segundo o Google:
- Seja um bom treinador;
- Capacite sua equipe;
- Seja produtivo e oriente resultados;
- Seja um bom comunicador, daqueles que ouve e compartilha informações;
- Promova o desenvolvimento da carreira dos seus colaboradores;
- Entenda que o sucesso está atrelado ao bem-estar dos membros de sua equipe;
- Tenha uma visão clara e uma estratégia para a sua equipe;
- Tenha habilidades humanas e técnicas para aconselhar sua equipe.
A importância do uso de ferramentas de avaliação comportamental e coaching
Com a implantação de avaliações de habilidades psicométricas para os gestores, entrevistas de avaliação 360º, o levantamento das atitudes comportamentais, o Google, conseguiu criar um sistema de gestão sério e eficiente. Aumentando a produtividade, o desempenho técnico e relacional dos seus gestores e funcionários, tornando-os melhores e acima de tudo integrantes de um modelo sustentável. Modelo esse que pode ser implantado em inúmeras áreas e segmentos de trabalho, assim como na gestão de seu consultório odontológico.